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Términos y Condiciones de Uso
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Política de Envíos
En "Motos en Chile", ofrecemos despachos a domicilio dentro de todo Chile continental. A continuación, detallamos las condiciones de envío.
1. Costos de envío: El costo de envío se calcula en función de la ubicación del destinatario y el peso del paquete. Durante el proceso de compra, el sistema calculará automáticamente el costo correspondiente.
2. Tiempo de entrega: Los tiempos de entrega varían según la región:
- Santiago: 24 a 48 horas hábiles.
- Otras Regiones: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
3. Procesamiento de pedidos: Los pedidos realizados y confirmados antes de las 2:00 p.m. serán procesados el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esa hora serán procesados al día siguiente hábil.
4. Estado del envío: Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento vía correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu envío.
5. Envíos fallidos: Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, se reintentará la entrega. Después de dos intentos fallidos, el paquete será devuelto a nuestro almacén y el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
3. Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tardan los envíos? Los tiempos de entrega varían según la ubicación. En Santiago, el plazo es de 24 a 48 horas. Para otras regiones, el tiempo de entrega puede variar entre 3 a 7 días hábiles.
¿Puedo cancelar mi pedido? Sí, puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido despachado. Para hacerlo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido? Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado del envío.
¿Qué sucede si recibo un producto defectuoso o incorrecto? Si recibes un producto defectuoso o equivocado, te pedimos que nos contactes dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Nos encargaremos de los costos de envío para la devolución y reemplazo del producto.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express).
- Tarjetas de débito (RedCompra).
- Transferencia bancaria.